헌옷방문수거전문업체

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개인정보처리방침
헌옷메카(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이에 대한 권리를 존중하며, 투명하게 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 이용을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

① 수집 항목
필수항목: 성명, 연락처(전화번호), 주소(수거 장소), 수거 요청 정보(예약 일시 등)

선택항목: 요청사항 메모 등 고객이 자발적으로 제공하는 정보

② 수집 방법
홈페이지 내 수거 신청 양식 작성

유선 접수(전화), 문자, 카카오톡, SNS 채널 등 비대면 상담 접수

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한하여 이용합니다.

헌옷 수거 요청 접수 및 일정 조율

고객 본인 확인 및 응대

서비스 제공 및 사후 관리

민원 처리 및 고지사항 전달

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

구분   보존 항목   보존 기간   보존 근거
계약 및 수거 기록   성명, 연락처, 주소, 수거일자 등   3개월   고객 응대 및 재수거 요청 대응
소비자의 불만 또는 분쟁처리   수거 내역, 민원 처리 기록 등   3년   「전자상거래법」 제6조
거래 관련 회계기록   세금계산서, 정산내역 등   5년   「국세기본법」 등 관련 법령

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에만 예외로 제공합니다.

이용자의 사전 동의를 받은 경우

법령에 따라 적법한 절차와 방법에 따라 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 개인정보 처리를 외부에 위탁하지 않으며, 향후 위탁이 필요한 경우 이용자에게 사전 고지하고 동의를 받겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과 또는 처리 목적 달성 후에는 해당 정보를 다음과 같은 절차에 따라 파기합니다.

전자파일: 복구 불가능한 기술적 방법을 이용해 영구 삭제

서면자료: 분쇄 또는 소각을 통한 물리적 파기

제7조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람·정정·삭제 요구

수집 및 이용에 대한 동의 철회

처리 정지 요구

요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 처리하며, 위 요청은 서면, 이메일 또는 전화 등을 통해 가능합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 제한 및 내부관리계획 수립

수거 시스템과 데이터 접근 권한 분리

해킹·바이러스 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

개인정보 처리자 교육 실시

제9조 (개인정보 보호 책임자)
회사는 개인정보 보호를 위한 책임자를 지정하여 관리하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자: 김성주

연락처: 010-2344-3543
이메일:noyoun2645@naver.com
문의 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00

제10조 (권익침해 구제 방법)
이용자는 아래 기관에 개인정보 침해와 관련한 상담이나 구제를 신청할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr)

제11조 (개인정보처리방침의 고지 및 변경)
이 개인정보처리방침은 관련 법령 및 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 사전 고지합니다.

시행일자: 2025년 7월 7일

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목적	항목	보유기간
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